Erreur de l'écran bleu

Premiers pas après un écran bleu Windows

• Essayez de vous rappeler exactement ce que vous faisiez sur le PC avant de voir apparaître l’erreur écran bleu. Avez-vous joué en ligne ou simplement édité un document ? Avez-vous regardé une vidéo sur Internet ou étiez-vous au milieu d’une vidéoconférence ? La réponse peut fournir des indices importants sur la cause d'un écran bleu. Il est préférable de noter votre dernière action.
• Vérifiez la température de votre PC. S’il est anormalement chaud, il se peut qu’il ne soit pas correctement ventilé. Cela peut être dû au fait que le PC n’a pas assez d’espace pour faire circuler suffisamment d’air. La contamination, telle que la poussière, a également un impact significatif sur la température du système et donc sur les performances, et peut causer des dommages matériels. Dans ce cas, un écran bleu Windows en tant que « mesure de précaution » n’est pas inhabituel.
• Retirez le matériel inutile comme les disques durs externes, les écouteurs, l’appareil photo, les clés USB, etc. Parfois, les erreurs écrans bleus sont déclenchées par des périphériques ou des pilotes de périphériques défectueux.
• Si le PC ne redémarre pas automatiquement, attendez quelques minutes avant de le rallumer.

Premiers pas après un redémarrage

Si le PC fonctionne à nouveau, vous pouvez alors tenter de trouver la cause de l’écran bleu au moyen de quelques stratégies :

• Obtenez les informations qui étaient affichées sur l’écran bleu. Sous Windows, vous pouvez désactiver le redémarrage automatique du système afin d’avoir suffisamment de temps pour noter l'erreur affichée sur l'écran bleu. Procédez comme suit : cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Ordinateur » (par exemple, dans Windows Explorer), puis cliquez sur « Propriétés ». Cela ouvrira une nouvelle fenêtre avec les informations de votre système. Allez dans « Paramètres système avancés ». Sous « Démarrer et restaurer », vous avez la possibilité de décocher la case « Effectuer le redémarrage automatique ».
• Dès que l’écran bleu réapparaît, notez le message d’erreur. Il apparaît au bas de l’écran sous Windows 10 et dans les versions plus anciennes sur la troisième ligne à partir du haut. La caractéristique du message d’erreur est la police en majuscules. Exemples : « KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED » ou « DATA_BUS_ERROR ». Cela inclut un code d’erreur au format « 0x00000 » et parfois un fichier système responsable (par exemple usbuhci.sys ou kbdhid.sys). Une erreur écran bleu contient donc deux ou trois informations importantes.
• Si l’écran bleu n’apparaît pas pour le moment, il est néanmoins conseillé d’en déterminer la cause afin d’éviter d’autres accidents. Heureusement, Windows crée des fichiers dits minidump lorsque des erreurs système se produisent. Ces fichiers peuvent être lus par certains programmes. L’outil gratuit BlueScreenView peut l’utiliser pour reconstruire vos derniers écrans bleus affichés.
• Avec l’information obtenue, il est généralement possible de déterminer la cause en faisant des recherches sur le Web. Nous avons rassemblé pour vous les codes d’erreur les plus courants.

Les messages d’erreurs les plus courants

Erreurs	Causes	Solutions
DATA_BUS_ERROR	Défaut de mémoire	Vérifier la fonction de verrouillage de la RAM avec MemTest, remplacer le matériel si nécessaire.
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE	Pilote manquant Virus/Malware	Mettre à jour ou installer le pilote Analyse antivirus Passez de « IDE » à « AHCI » dans le BIOS sous « SATA Mode Selection ».
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP	Panne de matériel Température trop élevée	Désinstallation et réinstallation des pilotes de périphériques (principalement pour les périphériques récemment ajoutés) Vérifier les performances du ventilateur, si nécessaire nettoyer le PC/vérifier l’environnement
NTFS_FILE_SYSTEM	Utilisation élevée de la mémoire CPU	Rechercher des processus complexes dans le Gestionnaire des tâches ; désinstaller/réinstaller le programme affecté si nécessaire ; pour les processus Windows, vérifier les erreurs sur le disque dur sur lequel Windows est installé (clic droit, puis « Propriétés », « Outils » et « Vérifier »)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL	Pilotes de périphériques incompatibles ou obsolètes	Désactivez les pilotes des périphériques récemment ajoutés via le gestionnaire de périphériques (recherchez et exécutez la commande « mmc devmgmt.msc » dans le menu Démarrer), puis obtenez la dernière version du pilote correspondant auprès du fabricant du périphérique et installez-le.
BAD_POOL_CALLER	Accès non désiré à la mémoire	Désactivez les pilotes des périphériques récemment ajoutés via le gestionnaire de périphériques (voir ci-dessus), puis obtenez la dernière version du pilote respectif auprès du fabricant du périphérique et installez-le.
FAT_FILE_SYSTEM	Système de fichiers défectueux	Vérifier le fonctionnement du disque dur ; rechercher « chkdsk » dans le menu Démarrer et exécuter.
OUT_OF_MEMORY	Défaut de mémoire	Vérifier la fonction de verrouillage de la RAM, remplacer le matériel si nécessaire.
PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA	Défaut de mémoire	Vérifier la fonction de verrouillage de la RAM, remplacer le matériel si nécessaire.
UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER	Pilote de périphérique défectueux	Désactivez les pilotes des périphériques récemment ajoutés via le gestionnaire de périphériques (voir ci-dessus), puis obtenez la dernière version du pilote correspondant auprès du fabricant du périphérique et installez-le.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED	Logiciel défectueux Avec le fichier.sys : erreur de fichier système	Désinstaller/réinstaller les logiciels récemment utilisés (dernière version ou compatible avec le système) En cas d’erreur de fichier système : exécutez l’outil de réparation Windows (voir « Vérification et réparation des fichiers système » ci-dessous).